Gestion des expéditeur·rice·s de confiance
Des expéditeur·rice·s de confiance peuvent être ajouté·e·s en utilisant la fonction "liste blanche" du Webmail.
Qu'est-ce que la "liste blanche" ?
La liste blanche consiste à indiquer explicitement au fournisseur de messagerie qu’un domaine ou un·e expéditeur·rice est fiable, ou digne de confiance. Une fois cette action effectuée, les messages provenant de cette source :
ne sont plus classés en spam
sont délivrés directement dans la boîte de réception
sont transférés correctement pour les abonnements « Transfert »
Comment mettre un domaine ou un expéditeur·rice en liste blanche ?
Vous pouvez effectuer cette opération directement dans votre Webmail, sans intervention de notre part ou de notre fournisseur technique. Il existe deux possibilités :
Mettre en liste blanche depuis un message catégorisé comme spam par le Webmail
- sélectionnez, dans votre dossier "Spam?", le message de l'expéditeur·rice que vous souhaitez ajouter à votre liste blanche
- dans le menu en haut de la liste des messages, cliquez sur "..."
- cliquez ensuite sur "Marquer" dans le sous-menu qui s'affiche
- sélectionnez "N'est pas un spam" :
Capture d'écran du sous-menu permettant de catégoriser en "non-spam". - une fenêtre pop-up apparaitra pour vous proposer de mettre l'expéditeur·rice ou son domaine complet en liste blanche :
Capture d'écran du popup permettant d'ajouter à la liste blanche.
Mettre en liste blanche depuis vos paramètres
S'il s'agit d'une action volontaire de votre part sans qu'un message ait été catégorisé comme spam de manière abusive par le système, vous pouvez procéder comme suit :
- connectez-vous à votre Webmail (voir l'article 📄 Accéder au webmail)
- une fois connecté·e, cliquez sur la silhouette accompagnée de votre prénom dans le haut à droite de l'écran
- dans le menu qui s'ouvre juste en dessous, cliquez sur "Paramètres"
- sélectionnez "Filtres" dans le menu latéral gauche
- cliquez sur "Ajouter une adresse email ou un domaine" à côté du label "Liste blanche" :
Capture d'écran des paramètres, onglet "Filtres". Ne cochez pas la case "Désactiver l'antispam" !
Choisir entre mettre l'adresse email ou le nom de domaine en liste blanche
Le choix entre mettre l'adresse email de l'expéditeur·rice ou le nom de domaine au complet dépend des circonstances et de vos préférences personnelles.
Lorsque vous ajoutez une adresse email à la liste blanche, seule cette adresse email là passera d'emblée à travers les filtres anti-spam de votre Webmail. Par exemple, si vous ajoutez l'adresse jeanne.dupont@obfg.be à votre liste blanche, l'adresse jan.desmet@obfg.be, elle, sera toujours susceptible d'être catégorisée en spam à l'avenir.
Dans l'exemple ci-dessus, la partie "obfg.be" des adresses email est ce que l'on appelle le nom de domaine. Lorsque vous ajoutez un nom de domaine complet à votre liste blanche, toutes les adresses d'un même nom de domaine passeront alors à travers le filtre anti-spam par défaut, en tant qu'expéditeur·rice de confiance. Pour reprendre le même exemple, si vous ajoutez le nom de domaine obfg.be à votre liste blanche, toutes les adresses terminant par @obfg.be seront dans votre liste d'expéditeur·rice·s de confiance par défaut.
En cas de doute ou d'erreur
Si vous constatez qu’un message a été classé en spam malgré l'ajout de son expéditeur·rice dans la liste blanche, vous pouvez signaler l’erreur au support aux avocats (servicedesk@avocats.be ou 02 588 88 22).
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