Vérification du dossier "Spam"
La vérification du dossier Spam / Courrier indésirable est essentielle pour garantir la bonne réception des courriels. Cela concerne tou·te·s les avocat·e·s, mais particulièrement celles et ceux disposant d’un abonnement “Transfert”, car les messages classés en spam dans la messagerie avocat.be ne sont pas redirigés vers leur adresse de transfert.
Pourquoi cette vérification est indispensable ?
Lorsque l’avocat·e ayant un abonnement de transfert utilise une adresse externe (l'adresse de son cabinet) pour recevoir automatiquement ses messages, seuls les emails considérés comme légitimes sont transférés de son adresse avocat.be vers son adresse du cabinet.
Si un message est classé en spam par l'adresse avocat.be, il n’est jamais transféré. L’avocat·e risque donc de ne pas voir certaines notifications importantes.
Recommandations
Il est vivement recommandé de :
- consulter régulièrement le dossier spam de votre boite mail avocat.be, idéalement chaque semaine et au minimum une fois par mois, car les messages s'y trouvant sont automatiquement effacés tous les 30 jours
- déplacer les messages légitimes vers la boîte de réception, afin d’améliorer l’apprentissage du filtre antispam du Webmail (voir ci-dessous)
- ajouter un domaine ou un expéditeur en liste blanche depuis le webmail (voir l'article 📄 Gestion des expéditeurs de confiance)
Messages classés en spam erronément
Si vous constatez qu’un message légitime a été classé en spam dans votre Webmail, vous pouvez manuellement le marquer comme "non-spam". Pour cela, sélectionnez le message concerné dans le dossier "Spam?" de votre Webmail, puis :
- dans le menu qui se trouve au dessus de la liste des messages, cliquez sur "..."
- cliquez ensuite sur "Marquer" dans le menu déroulant qui s'affiche
- cliquez sur "N'est pas un spam"
Le message concerné sera alors transféré en boîte de réception normale (dossier "Réception") et une fenêtre pop-up vous demandera si vous souhaitez ajouter l'expéditeur du message (ou son domaine entier) en liste blanche.
Pour en savoir plus sur la liste blanche, consultez l'article 📄 Gestion des expéditeurs de confiance.