Signaler une tentative de fraude
Lorsque vous recevez un email suspect, un appel douteux ou que vous tombez sur un site frauduleux, il est essentiel de le signaler rapidement. Cela permet de protéger votre compte, mais aussi toute l'organisation. Voici comment procéder efficacement.
1. Contactez le support
Pour signaler une tentative de fraude, utilisez toujours l'e-mail officiel du support mis Ă votre disposition dans nos plateformes.
Via ce mail, vous pouvez :
- transmettre votre signalement en toute sécurité
- contacter directement l’équipe compétente
- éviter d’utiliser des canaux non sécurisés
- garantir un traitement rapide de votre demande
2. Ce qu’il faut joindre à votre signalement
Pour que le support puisse analyser correctement la tentative de fraude, merci de joindre les éléments suivants :
L’email complet
Idéalement sous forme de transfert du message original ou pdf car cela permet d’analyser :
- l’expéditeur réel
- les liens cachés
- les en-tĂŞtes techniques
- l’origine du message
- Transférez le mail à notre adresse support.informatique@avocats.be
- Dans le mail, cliquez sur les 3 points ("···"), ensuite "Imprimer" afin de télécharger le mail et nous l'envoyer en PDF :
Une capture d’écran
Incluez une capture montrant :
- l’email suspect
- le lien frauduleux
- le site sur lequel vous avez été redirigé
- le numéro de téléphone en cas d’appel suspect
Toute action que vous avez effectuée
Par exemple :
- "J’ai cliqué sur le lien"
- "J’ai introduit mon mot de passe"
- "J’ai téléchargé une pièce jointe"
Cela permet au support d’évaluer le niveau de risque et de vous guider.
3. Pourquoi le signalement est utile
Signaler une tentative de fraude n’est pas seulement une bonne pratique : c’est un geste essentiel pour la sécurité collective.
Protéger votre compte
Le support peut :
- vérifier si votre compte a été ciblé
- bloquer une session suspecte
- réinitialiser vos accès si nécessaire
Protéger les autres utilisateur·rice·s
Votre signalement permet :
- d’identifier une campagne de phishing en cours
- de bloquer l’expéditeur·rice pour tous les barreaux
- d’améliorer les filtres de sécurité
- d’éviter que d’autres tombent dans le piège
Améliorer la prévention
Chaque signalement enrichit notre capacité à :
- reconnaître les nouvelles techniques de fraude
- adapter nos messages de prévention
- renforcer la sécurité des plateformes
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