Le Webmail ne m'affiche pas de QR-code pour configurer la 2FA

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Lors de votre première connexion au Webmail (ou lors de votre première connexion depuis le 24 juin 2026 si vous l'utilisiez déjà avant cette date), vous serez invité·e à configurer la double-authentification sur votre compte.

Pour se faire, un QR-code s'affiche sur l'écran du Webmail, vous permettant de configurer cette 2FA avec votre smartphone (voir notre article 📄 Configurer l’authentification à deux facteurs).

Si vous constatez qu'aucun QR-code ne s'affiche, cela veut dire que la double-authentification a déjà été configurée précédemment sur votre compte avocat.be. 

1. Vérifiez si vous avez une (ou plusieurs) applications de double-authentification sur votre smartphone. Si vous en avez, regardez si vous n'avez pas déjà un profil correspondant à votre messagerie avocat.be. Si c'est le cas, essayez les codes générés par votre app pour vous connecter à votre Webmail.
   
   
2. Si vous êtes plusieurs collaborateur·rice·s à accéder au Webmail lié au compte avocat.be concerné, interrogez vos collègues pour voir s'ils n'ont pas déjà configuré la 2FA de leur côté.
   
   

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, contactez le Service Desk via servicedesk@avocats.be ou au 02 588 88 22.