📄 Support & Communication avec l'Ordre des Barreaux

Support & Communication avec l'Ordre des Barreaux

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En tant qu'avocat·e, vous serez amené·e à communiquer de manière régulière avec l'Ordre des Barreaux Francophones et Germanophone, et avec différents niveaux de support technique. 

Afin de fluidifier vos échanges avec nos différents intervenants, nous vous proposons quelques conseils ci-dessous.


Ajout de nos adresses en liste blanche

Afin de vous assurer de toujours bien recevoir nos communications et nos notifications importantes, nous vous conseillons de veiller à ajouter nos noms de domaines à vos expéditeur·rice·s de confiance (ou "liste blanche"). 

Si vous utilisez une adresse professionnelle autre que l'adresse @avocat.be qui vous a été assignée, cette manipulation doit se faire de votre côté (sur votre Outlook, ou via votre prestataire informatique). 

Dans le cas où vous utiliseriez votre adresse @avocat.be, vous n'avez rien à faire : nos domaines d'envoi sont d'office en liste blanche sur votre Webmail. 

La liste des domaines à placer en liste de confiance est la suivante :

  • obfg.be
  • avocats.be
  • hub-avocats.be
  • contactoffice.com (utilisée par notre prestatire technique sur les adresses avocat.be)

Nous conseillons de mettre en liste blanche ces 4 noms de domaines et tous les sous-domaines qui en font partie (par exemple : mail.hub-avocats.be, lgo.hub-avocats.be, mail.obfg.be, etc).

💡

Exceptionnellement, nous utilisons également l'adresse notifications@avocat.be pour envoyer des communications urgentes et importantes aux avocat·e·s. 


Tentatives de piratage & usurpation d'identité

Nous en profitons pour rappeler que nos communications passent toujours par un des quatre domaines ci-dessus. Si vous recevez un email qui semble provenir de nos services mais dont l'adresse d'expédition ne fait pas partie d'un de ces noms de domaine, il y a de très fortes chances pour que cet email soit une tentative de piratage.

⚠️

Dans ce genre de cas : ne répondez pas, n'ouvrez pas une éventuelle pièce jointe, et prévenez le support.


Support technique

En tant qu'avocat·e, vous bénéficiez d'un service de support technique destiné à vous aider en cas de problème avec les outils et plateformes que l'Ordre des Barreaux met à votre disposition. Ceci inclut votre adresse email avocat.be, le Portail, l'Extranet, le Logiciel de Gestion des Ordres (LGO), le Registre National, etc.

Plusieurs canaux de support existent. Dans l'ordre : 

  1. votre barreau, qui peut vous aider à résoudre de nombreux soucis, notamment liés à votre adresse email avocat.be (activation ou modification de l'adresse de transfert), à la récupération de vos identifiants en cas d'oubli, à la mise à jour de vos données personnelles via le Portail, ou encore à la formation professionnelle ;

  2. la base de connaissance sur laquelle vous vous trouvez actuellement, qui vise à répondre aux questions les plus fréquemment posées par les avocat·e·s, leur permettant ainsi d'apporter des réponses à certains problèmes de manière rapide et autonome ;

  3. le Service Desk, qui est joignable par email via l'adresse servicedesk@avocats.be ou par téléphone au 02 588 88 22.